10 марта ежегодно в России отмечается День архивов. В эту дату (точнее, 28 февраля по старому стилю) Петр I подписал «Генеральный регламент или устав», который определил основы организации государственного управления в стране. Согласно этому документу, во всех государственных органах появились архивы и новая государственная должность актуариуса (архивариуса), которому надлежало «письма прилежно собирать, оным реестры чинить, листы перемечивать…».
Как сегодня меняется главное документальное хранилище столицы и что его работникам удалось сделать за последний год, рассказала Анастасия Ракова, заместитель Мэра Москвы по вопросам социального развития.
«Сложилось мнение, что архив — это закрытое учреждение. За последний год мы сделали очень многое, чтобы избавиться от этого стереотипа. Это и запуск нескольких крупных онлайн-сервисов, и открытие доступа к уникальным документам, и создание онлайн-клуба мемуаристики для москвичей старшего возраста.Запросить документы онлайнМосковский архив действительно стал более открытым. В День архивов хочется подчеркнуть, что это не пережиток прошлого, а место, где можно очень много узнать как о жизни столицы в прошлом, так и о собственной семье. Радостно сознавать, что в последнее время интерес к истории только растет, поэтому и наша работа оказывается нужной и востребованной», — отметила Анастасия Ракова.
Еще несколько месяцев назад, чтобы поработать с историческими документами, надо было приезжать в Главархив дважды. Первый раз — чтобы заказать материалы, второй — чтобы уже поработать с ними. С ноября 2020 года заявку на выдачу документов в читальных залах можно оформить в электронном виде.
Заявки принимаются на все документы в трех читальных залах Главархива. У каждого зала своя специализация: в одном доступны документы до и после 1917 года, а также метрические книги, второй специализируется на научно-технической документации Москвы и документах из личных собраний.
В 2020 году открылся новый зал научно-справочной библиотеки. Его преимущество в том, что посетители могут самостоятельно находить ряд справочных изданий, которые раньше им предоставляли только сотрудники архива.
В настоящее время оцифровано уже более 11 миллионов документов. Наибольший интерес у горожан вызывают метрические книги церквей: в них москвичи могут найти информацию о своих предках.
Заказать документы для выдачи в читальных залах Главархива теперь можно онлайнРасширенные возможности: в Главархиве заработал новый читальный зал
Узнать памятные даты предковВ декабре 2020 года был запущен онлайн-сервис «Моя семья»
Метрические книги из более 1400 храмов, существовавших в Москве и Московской губернии, стали доступны онлайн.
В дореволюционной России именно церкви выполняли функции современных загсов — вели записи о рождениях, заключении браков, смертях. Чтобы найти сведения о своей семье, стоит понять, метрические книги какой именно церкви понадобятся. Для этого по семейным документам и воспоминаниям родственников нужно установить место рождения человека или церковь, где его крестили. Онлайн доступны сведения о людях, живших в период с 1772 по 1917 год.
Сервис оказался востребован: им уже воспользовались более 200 тысяч человек. Раздел продолжит пополняться.
«Моя семья»: метрические книги Главархива за зимние каникулы посмотрели онлайн более 100 тысяч человек«Моя семья»: метрические книги из Главархива стали доступны онлайн
Семейная история как экспозицияВ апреле 2019 года стартовал проект «Москва — с заботой об истории». Тогда москвичам предложили приносить в центры госуслуг «Мои документы» семейные ценности и артефакты.
Каждый горожанин может сдать их на вечное хранение в Главархив. Там реликвии про необходимости реставрируют и обеспечат надлежащие условия для хранения. Тематические офлайн-выставки «Москва — с заботой об истории» проходят в офисах «Мои документы». А посмотреть их онлайн можно на портале «Я дома».
К юбилейной дате — 75-летию Великой Победы — начал работу виртуальный музей «Москва — с заботой об истории». Сегодня в нем насчитывается более восьми тысяч материалов, предоставленных москвичами. Это первый подобный проект в России. Посетители портала смогут найти не только фотографии, карты, документы, письма военных лет, но и объемные модели медалей и орденов, различные предметы того времени. Кроме того, в виртуальном музее доступны хроника военных лет, анимированные схемы сражений, интерактивные карты и многое другое.
Экспозицию онлайн-музея «Москва — с заботой об истории» посмотрели почти полмиллиона раз С начала года Главархив принял на хранение более 40 миллионов документов
Вспомнить все и записатьВоспоминания жителей занимают особое место среди личных коллекций Главархива Москвы.
Они не только позволяют сохранить память о человеке в его семье, но и представляют большую ценность для историков: это незаменимый источник сведений о событиях, обычаях, нравах, привычках ушедшего времени. Поэтому в январе для москвичей старшего возраста Департамент труда и соцзащиты населения и Главархив запустили онлайн-клуб мемуаристики «Линия жизни».
Занятия клуба проходят в онлайн-формате, а курс сформирован таким образом, чтобы мемуары могли подготовить даже те, кто раньше и не думал об этом. На виртуальных встречах сотрудники Главархива рассказывают, с чего начинать свое исследование, как описывать историю семьи и говорить о разных событиях своей жизни. Участники клуба получат специальные тетради, куда они смогут вносить записи, вклеивать фотографии, газетные вырезки, билеты. К занятиям присоединились более 400 человек.
С согласия авторов готовые мемуары поступят на вечное хранение в Главархив Москвы и будут использоваться в социально значимых проектах, на выставках и в публикациях.
Записаться на занятия можно по телефону городского клубного пространства «Мой социальный центр»: +7 (499) 134-49-28.
Москвичей старшего возраста научат писать мемуары Редкие книги и воспоминания известных москвичей: какими документами пополнились фонды Главархива План города XIX века и метрическая книга с автографом Гоголя: какие еще документы стали доступны в столичном Главархиве Их имена увековечены в Москве: архивные документы о защитниках Отечества опубликованы в «МЭШ»
Увидеть Москву прошлогоВ октябре 2020 года Главархив Москвы и Госинспекция по недвижимости запустили проект по выявлению уникальных документов, связанных с историческим обликом столицы. За первые нескольких месяцев совместной работы была обнаружена проектная документация на 118 московских церквей, монастырей и часовен, утраченных в 1920–1930-х годах.
Все материалы — планы, чертежи, цветные акварельные рисунки фасадов — доступны онлайн на сайте архивного ведомства в разделе «Уникальные документы».
Благодаря проекту москвичи могут представить облик города начала ХХ века. Кроме того, среди уникальных есть и документы с актовыми записями о рождении и бракосочетании Александра Пушкина, рождении Михаила Лермонтова, автограф Николая Гоголя и другие материалы.
За последние пять лет Главархив рассекретил более 450 тысяч разных документов. Особое внимание уделяется материалам периода Великой Отечественной войны.
Роботы на страже историиАрхивные документы в столице хранятся более чем в 40 приспособленных для этого зданиях и помещениях и занимают свыше 90 тысяч квадратных метров в учреждениях здравоохранения, социальной защиты и образовательных организациях.
Сегодня большую часть работы сотрудники выполняют вручную. Однако уже к концу 2021 года в поселении Вороновском планируют открыть первый в России роботизированный архив. Почти на 60 тысячах квадратных метров планируется разместить 100 миллионов единиц хранения.
В строящемся комплексе создадут специальную среду с пониженным содержанием кислорода, что позволит дольше сохранять архивные документы. Обработка, транспортировка и доставка артефактов будет проводиться с помощью умных механизмов. Вместо людей будут работать конвейеры, робот-манипулятор, кран с телескопическими вилами и современная транспортировочная система. Участие специалистов потребуется только на этапе работы непосредственно с архивным документом.
Новый архивный кластер станет самым крупным специализированным архивохранилищем в России. Медицинские, образовательные и другие социальные учреждения Москвы будут освобождены от непрофильных функций по хранению архивных документов и смогут использовать освободившиеся площади.
Проект также позволит создать в ТиНАО порядка 100 рабочих мест.
Метрика очень похожа медицинскую карточку ребёнка, которая надевается на него в роддоме. Однако, художественная метрика является украшением детской комнаты, также ее можно преподносить в качестве подарка новорожденному.
Как правило, метрику оформляют в виде постера. При оформлении родители используют всю свою фантазию. Более того, иногда в дизайне метрики используются тесты на беременность. Но в основном, на постере отображается главная информация о ребенке. А именно: пол малыша, его имя, рост и вес, время и дата рождения, а также окружность головы.
Вся информация на метрике должна легко читаться. Помимо этого, на постере могут быть добавлены слепки ручки и ножки ребенка. Также метрику украшают небольшими текстами или стихотворениями, которые написали сами родители.
Зачастую, постер делается в симпатичной рамке, которая подходит к дизайну комнаты малыша.
В настоящее время на просторах интернета можно найти огромное разнообразие метрик:
Необязательно платить огромные деньги дизайнерам за создание этого изображения, поскольку сделать метрику может абсолютно каждый. Помимо этого, благодаря современным технологиям, появилась возможность создавать метрику для ребенка на мобильном устройстве.
В последнее время постеры с детальной информацией о новорожденном малыше стали невероятно популярными.
Благодаря визуальным эффектам можно создавать метрики для ребенка на мобильном устройстве. Ниже представлена таблица, в которой описываются лучшие приложения для создания метрики.
| Наименование | Описание | Цена | Рейтинг |
| Poster Maker | Это приложение отлично подходит для создания креативных постеров. В этой программе каждый сможет создавать постеры, используя готовые макеты.
| Бесплатно | ★★★★★ |
| Canva | В приложении можно найти все необходимое для создания постеров, коллажей и так далее. Более того, этот графический редактор можно также использовать на персональном компьютере. В приложении можно вставлять текст на фотографии, редактировать изображения, а также создавать различные дизайны.
| Бесплатно | ★★★★★ |
| PosterLab | При помощи этого графического редактора можно с легкостью создавать необычные постеры буквально за пару минут. В редакторе имеется более 100 встроенных шаблонов. Помимо этого, при помощи этой программы можно создавать различные изображения, украшая их рамками, рисунками и текстами.
| Бесплатно | ★★★★★ |
| Digital Flyer and Poster Maker | Данное приложение очень просто в использовании, поэтому с ним сможет разобраться даже самый неопытный пользователь. В редакторе имеется более 3 тысяч шаблонов на различные темы.
| Бесплатно | ★★★★★ |
| Desygner | Используя данную программу можно создавать различные обложки, проекты и постеры. В приложении имеются встроенные изображения, а готовой работой можно поделиться с друзьями.
| Бесплатно | ★★★★★ |
В приложении имеются уже готовые макеты для создания проектов.
Создавая постер, можно настраивать слои в соответствии с пожеланиями.
В программе имеется огромное количество различных наклеек, ленточек и прочих украшений.
Небольшое количество бесплатных шаблонов и тем.
В редакторе представлено более 60 000 различных шаблонов, с помощью которых можно создать постер любой сложности.
Шаблон можно настраивать, основываясь на пожеланиях человека.
Можно добавлять несколько слоев для создания идеальной метрики
Нельзя изменять размер изображения в базовой версии. Для того, чтобы сделать это потребуется подключать премиум-аккаунт.
Приложение может тормозить на не очень быстром телефоне.
Настраивать изображение можно основываясь на вкусах родителей.
Большое количество различных шаблонов.
Простое в использовании.
Использовать можно только готовые шаблоны.
Нельзя настроить текст.
В приложении можно создавать метрику как с пустого шаблона, так и используя уже готовые.
В программе представлены различные категории шаблонов.
Можно изменять фоновые изображения, украшения и элементы дизайна.
Приложение не очень удобно в использовании.
В программе можно создавать изображения отличного качества.
Имеются бесплатные шаблоны.
В этом редакторе можно настраивать все детали, даже самые маленькие.
Большую часть шаблонов необходимо приобретать для использования.
Программа работает достаточно медленно.
| Название редактора. | Доступные шаблоны. | Дополнительные функции. |
| Все шаблоны доступны и бесплатны. | В этом редакторе можно создавать листовки, рекламные плакаты, объявления и просто редактировать изображения. |
| В редакторе представлено более 60 000 макетов. | При помощи этой программы можно создавать дизайны для любых целей. |
| В программе имеются настраиваемые шаблоны в трех категориях. А именно: классические, стильные и минимальные. | При помощи этого редактора готовый макет можно отправить в социальные сети. Помимо этого, можно создавать также макеты для любых целей. |
| Можно использовать как пустые, так и готовые шаблоны. | При помощи этого инструмента каждый сможет создать плакат, баннер и так далее. Готовое изображение можно отправлять друзьям в социальных сетях. |
| В инструменте имеется более сотни различных макетов для создания метрики. | Используя это приложение можно сделать посты для социальных сетей, а также различные проекты. |
Легче всего сделать постер с основной информацией о новорожденном при помощи мобильного устройства. Используя одну из выше представленных программ можно создать коллаж с фотографиями ребенка. Украсить его можно вписав основные данные, выбрав наиболее подходящий шрифт.
Готовое изображение необходимо распечатать, а после его потребуется поместить в красивую рамочку.
Пошаговая инструкция по созданию метрики для ребенка:
По ссылке можно посмотреть видео о том, как сделать метрику для ребенка на телефоне:
Делать метрику для ребенка максимально просто, а сам процесс не занимает более 5 минут. Распечатывать готовое изображение можно на принтере, а если он отсутствует, то это можно сделать в специальном центре. Более того, изображением можно поделиться со всеми друзьями и родственниками, отправив его в мессенджеры или в социальные сети.
4.5 / 5 ( 24 голоса )
Настройка интеграции с Яндекс.
Метрикой дает возможность просматривать статистику поисковых запросов с
Яндекса.
B calltracking.ru вы сможете видеть цели, историю обращений клиента, детализацию лидов, чатов, заявок и
событий.
В Яндекс.Метрике — звонки, уникальность и длительность звонка, теги, канал трафика.
Чтобы прикрепить счетчик, откройте «Настройки»-«Настройка счетчиков» — и нажмите кнопку «Авторизация OAuth».
Войдите в свой аккаунт Яндекс.
Метрики,
а затем нажмите кнопку «Разрешить», чтобы предоставить доступ к вашим данным.
Если вы уже авторизованы в аккаунте Яндекс.Метрики, достаточно нажать кнопку «Разрешить».
Затем нажмите кнопку «Сохранить».
При интеграции с Яндекс.Метрикой в личный кабинет calltracking.ru передаются поисковые запросы с Яндекса.
Интеграция с Google Analytics позволяет передавать в личный кабинет ключевые слова и названия кампаний
(для источника «Контекстная
реклама»), а также данные о посещениях (для остальных источников).
Мы рекомендуем использовать на сайте оба счетчика: Яндекс.Метрику и Google Analytics.
В личный кабинет calltracking.ru передается только часть поисковых запросов, поскольку Яндекс.Метрика регистрирует не все переходы из поисковой сети.
Яндекс.Метрика присваивает каждому посетителю сайта свой ID, однако поисковый запрос регистрируется
лишь для некоторых из них.
Если данные о посетителе отсутствуют в Яндекс.Метрике, то они не появятся и в отчетах calltracking.ru.
Метрику?
Необходимо настроить интеграцию с Яндекс.Метрика в личном кабинете, отметить галочкой «Также использовать отправку конверсий и Звонков». Как только будут поступать звонки, цель на событие автоматически создаваться в Яндекс.Метрика.
Если вы ранее использовали отправку конверсии по звонкам с помощью другого сервиса коллтрекинг, то создайте в Яндекс.Метрике отдельную цель, задайте для нее условие «JavaScript событие» и введите в поле «Идентификатор цели» значение «Call».
Откройте страницу «Интеграция» («Настройки» «Настройка счетчиков» — «Интеграция») в личном кабинете
calltracking.ru.
В поле «Идентификатор цели» введите идентификатор, заданной в Яндекс.Метрике. Затем нажмите кнопку
«Сохранить».
Данные о достигнутых целях (звонках) будут отображаться в Яндекс.Метрике в отчете «Конверсии» («Отчеты» — «Конверсии»).
Отслеживать статус отправленных данных можно в Яндекс.Метрике на странице «Загрузка данных»
(«Настройки» — «Загрузка данных»).
Обратите внимание: теперь CallTracking.ru передает в Яндекс.Метрику не только онлайн-звонки, но и отложенные звонки. Данные об офлайн-звонках, как и раньше, не передаются.
После того как отправка событий настроена, в Яндекс.
Метрике автоматически создаются отчеты по звонкам.
Отчет «Качество обработки звонков»
В отчете отображаются данные об успешности обработки звонков.
Данные о поступивших звонках группируются по датам и рассчитываются только для динамического пула
номеров.
Отчет «Источники звонков»
В отчете отображаются данные об источниках поступивших звонков.
Отчет «Звонки, детально»
Этот отчет напоминает журнал звонков, доступный в личном кабинете CallTracking.
ru.
В нем отображается подробная информация по каждому отдельному звонку за выбранный период.
Если вы уже интегрировали CallTracking.ru в Яндекс.Метрику и теперь хотите включить отправку данных об онлайн-звонках и отложенных звонках, нужно настроить интеграцию заново.
Благодаря Яндекс.Метрике вы сможете отслеживать действия, которые были произведены клиентами на форме онлайн-записи DIKIDI. Форма будет передавать данные по действиям в ваш счетчик.
1. Скопируйте номер счетчика Яндекс.Метрики (если счетчик еще не создан следуйте Инструкции. URL по умолчанию: https://beauty.dikidi.net).
Его можно найти рядом со счетчиком в списке https://metrika.yandex.ru или в коде счетчика. Номер счетчика – это 8-значное число.
2. Вставьте номер Яндекс.Метрики в форму онлайн-записи DIKIDI, с которой должна отслеживаться аналитика.
3. В сервисе Яндекс.Метрика создайте цели, достижение которых планируете фиксировать.
3.1. Перейдите в сервис Яндекс.Метрика.
3.2. Перейдите в нужный счетчик.
3.3. Перейдите в раздел Настройки.
3.4. Откройте вкладку Цели.
3.5. Нажмите на кнопку Добавить цель.
3.6. Укажите Название.
3.7. Тип условия: JavaSript-событие.
3.8. Идентификатор цели: скопируйте цель из списка событий, которые можно использовать при создании целей:
Цели метрик:
book_button — кнопка записаться нажата
specialist_selected — специалист выбран (кликнули или выделили галочкой)
day_selected — день выбран
time_selected — время выбрано
book_completed — запись завершена (создана успешно)
direct_link_loaded — переход по ссылке — загружена прямая ссылка
widget_loaded — виджет на сайте загружен
widget_closed — виджет закрыт
city_selected — выбран город на странице выбора компании
company_selected — выбрана компания на странице выбора компании
appointments_button — кнопка мои записи нажата
profile_button — кнопка перехода в ЛК нажата (чубрик слева сверху)
auth_loaded — форма авторизации открыта (в любом месте)
user_signin — авторизация успешно осуществлена
user_logout — пользователь разавторизовался
reviews_loaded — переход в рейтинг
review_created — отзыв оставлен
social_button — клик по кнопке соцсети
android_app_button ios_app_button — клик по кнопке приложения
services_loaded — перешли в услуги
services_selected — услуга выбрана (кликнули или выделили галочкой)
specialist_loaded — перешли в мастеров
deal_selected — акция выбрана
service_info — открыта информация об услуге (по иконке ( i )
specialist_info — открыта информация о мастере (по иконке ( i )
contact_loaded — открыта форма заполнения контактных данных
contact_saved — контактные данные успешно переданы на сервер
phone_check_sms — запросили подтверждение номера кодом
phone_checked — телефон подтвержден
repeat_booking — повторили запись
cancel_booking — отменили запись (реально отменили, через подтверждение)
reshedule_booking — запись перенесена
3.
9. Нажмите на кнопку «Добавить цель».
Пример:
Цель подключена к Яндекс. Метрика!
Для того, чтобы проверить интеграцию, выполните целевое действие в форме на сайте или в соц. сетях. А затем проверьте: появилась ли конверсия по этой цели. Проверить можно в разделе Яндекс.Метрики: Отчеты – Стандартные отчеты – Конверсия.
Задержка появления статистики в метрике составляет около 5 минут.
Проверка бизнес-идеи 1.
Современные родители более творчески и с энтузиазмом
Целевые сегменты и их характеристики «Типажи»
Метрику — Раздел 3. Урок 3 — Онлайн-курс «Digital-аналитика» — This is DataТеперь давай разберемся с импортом данных в Яндекс.Метрику. А импортировать мы будем данные по оффлайн-конверсиям.
Оффлайн-конверсии — это целевые действия пользователей, произошедшие вне сайта. Примером оффлайн-конверсии может служить оплата клиентом ранее выставленного счета по заявке. Загрузив информацию о таких конверсиях в Метрику, ты сможешь увидеть более полную картину воронки продаж.
Прежде чем загрузить данные по конверсии, необходимо создать цель для ее учета и вывода информации в отчетах. Для этого вспоминаем как настраивать цели в Яндекс.Метрике и создаем цель типа «JavaScript-событие», а в качестве идентификатора укажем важное для отслеживания событие (например, оплата счета — «bill_payment»).
На вкладке «Загрузка данных», в блоке «Загрузка оффлайн-конверсий», необходимо включить увеличенный период учета конверсий.
Данная настройка расширяет интервал, в течение которого в Яндекс.Метрике могут быть изменены данные о визите и в том числе дополнены информацией об оффлайн-конверсии. Но как правило, между действиями в пользователя в оффлайне и онлайне проходит больше 16 часов. Следовательно, чтобы добавить данные к визитам, необходимо увеличить период учета конверсии, после чего он составит 21 день.
Далее необходимо подготовить файл для загрузки в формате CSV. Файл должен содержать следующие поля:
| Название поля | Обязательно | Описание | Пример |
| ClientID | UserID | Да | Идентификатор посетителя сайта | 1528651862599277088 |
| Target | Да | Идентификатор цели, заданный при создании цели в веб-интерфейсе | bill_payment |
| DateTime | Да | Время, в которое произошла конверсия (в формате Unix Time Stamp) | 1481718166 |
| Price | Нет | Ценность цели | 1000 |
| Currency | Нет | Трехбуквенный код валюты по ISO 4217. Если передается иная валюта, будут отправлены нулевые значения вместо валюты и суммы. | RUB |
Привязка конверсии к конкретному пользователю будет происходить благодаря специальному идентификатору, назначаемому Яндекс.Метрикой каждому посетителю сайта — ClientID (подробнее о ClientID читай тут). Или же с помощью UserID — идентификатору, присваиваемому посетителю владельцем сайта.
Данные в файле будут выглядеть примерно так:
Чтобы загрузить подготовленный файл с данными, перейди на вкладку «Загрузка данных» в настройках Яндекс.Метрики. И затем в блоке «Загрузка оффлайн-конверсий» выполни следующее:
Список загруженных файлов и их статус отображается чуть ниже блока «Загрузка оффлайн-конверсий»:
KPI — это инструмент, который помогает анализировать эффективность деятельности и уровень достижения поставленных целей.
В образовательном проекте вы можете применять качественные и количественные метрики. Давайте поговорим о них чуть подробнее.
Как пользоваться KPI?Еще больше о KPI вы узнаете на курсе «Руководитель онлайн-школы»
Связывайте любую метрику с потенциальными профитами, которые мы получим от ее роста в деньгах.COR (Completion Rate) — это процент студентов, успешно завершивших обучение. Чтобы посчитать этот показатель, мы берем число тех, кто успешно закончил обучение, и делим его на число тех, кто начал обучение. Получаем процент людей, которые прошли ваш курс до конца.
Почему мы можем считать эту метрику качественной? Потому что мы по умолчанию предполагаем, что чем качественнее обучение, тем больше людей доходят до конца. На мой взгляд, студенты бросают обучение, если не брать в расчет форс-мажоры, по 2 причинам:
Соответственно, чем выше COR, тем больше, по нашему предположению, курс попадает в запрос аудитории.
NPS — или индекс лояльности пользователей — подсчитывается очень просто. Вы задаете выпускникам курса один простой вопрос: «Оцените от 1 до 10, с какой вероятностью вы порекомендуете наш сервис, товар или услугу друзьям или знакомым».
Метрика рассчитывается как разница между долей сторонников и критиков: от количества людей, выбравших цифры от 9 до 10 (то есть сторонников) вы отнимаете количество людей, выбравших цифры от 1 до 6 («критиков»). Нейтрально настроенные к обучению люди, выбравшие пункты 7-8, в расчет не берутся.
Рост NPS, то есть увеличение числа людей, которые в восторге от вашего продукта, означает в будущем увеличение процента возвращаемости этих или других людей, которые получили информацию, что у вас отличный продукт.
CSI — индекс удовлетворенности пользователей — это подтип NPS. Алгоритм его расчета довольно прост: это оценка любого взаимодействия пользователя с вашим сервисом, товаром или услугой. Шкала может быть разной: от 1 до 10 или просто ответ в формате «да/нет».
В «Нетологии» мы, например, используем самый простой вариант, предлагая бинарную систему «лайк/дизлайк».
CSI есть смысл подсчитывать после каждого взаимодействия с целевой аудиторией: после проведенного вебинара, завершенного модуля курса, даже после взаимодействия со службой продаж. Этот показатель позволяет отслеживать качество на маленьких этапах взаимодействия: если NPS подскажет вам, удался ли курс в целом, то с помощью SCI вы узнаете, какие элементы курса получились у вас лучше всего (а какие стоит доработать).
Дополнительные метрикиМы рассмотрели общеизвестные метрики, но это не значит, что ими стоит ограничиться. Вы можете использовать дополнительные KPI, например:
Например, в «Нетологии» процент трудоустроенных выпускников — очень важная для нас метрика.Как качественные метрики могут вести нас к деньгам? Очень просто. Если студент глубоко погружается в теоретические материалы и с интересом посещает занятия (они интересны, качественны и соответствуют ожиданиям), если выполняет домашние задания и учебная нагрузка для него комфортна, если он оперативно получает от экспертов обратную связь, то его удовлетворенность этапами обучения (то есть SCI) выше. Если на протяжении всего курса студент всем доволен, то он дойдет до конца, и COR повысится. Чем больше студентов закончат обучение, тем выше будет NPS. Чем выше NPS, тем выше потенциал возврата инвестиций в качество продукта в будущем.
Количественные метрикиВсе об успешном продвижении образовательного проекта на курсе «Построение продаж в онлайн-школе»
Здесь мы будем оперировать такими метриками, как выручка (количество покупок, умноженных на среднюю корзину), средний чек, количество покупок и другими.
Эти метрики используют компании, работающие в любом направлении. Давайте посмотрим, как мы можем влиять на эти KPI в образовательном проекте.
Например, повысить средний чек можно за счет увеличения ценности предложения (например, наличия дополнительных опций, включенных в стоимость), за счет комплексного предложения.
Чем ограничивается средний чек на наши продукты? Прежде всего конкурентной средой: вы не можете назначать цены, которые будут выше, чем у ваших конкурентов на аналогичные продукты. Но вы можете сделать свое предложение более весомым, добавить ему ценности и тем самым обусловить разницу в цене.
Например, вы можете продавать пользователю учебные модули отдельно, шаг за шагом,а можете предложить ему целую образовательную траекторию. Вы можете предложить абонемент или подписку на курсы. Это работает: людям, как правило, проще отдать больше денег за решение образовательных потребностей, чем постоянно покупать понемногу, закрывая свои запросы.
Увеличить этот показатель вам поможет практика апсейлов: если клиент купил курс, вы можете предложить ему дополнительный модуль по сниженной цене.
Хорошо работают и рекомендательные системы — когда клиент получает скидку на продукт, если его друзья или знакомые совершают у вас покупки.
Учтите, что для образовательного проекта рост количества покупок — долгий процесс. Не всегда новый клиент готов покупать много и сразу. Часто для этого требуется постепенный «прогрев» аудитории полезным контентом: клиент знакомится с брендом, читает ваши e-mail-рассылки, интересуется отзывами и лишь потом совершает покупку.
Новые пользователи обеспечивает конверсия из числа заявок, а заявки — это конверсия из трафика с вашего сайта и других каналов. Часто конверсия из трафика становится метрикой для продуктологов и отдела маркетинга, а конверсия в продажи — KPI для отдела продаж.
Но здесь стоит учесть, что эти метрики могут обладать взаимоисключающим влиянием. Вы можете обеспечить большую конверсию из трафика в заявки, но по большей части это будут «холодные» лиды, и конверсия из заявок в покупки в этом случае снизится.
Поэтому разумнее, на мой взгляд, ставить для этих отделов общий KPI, чтобы не вызывать конфликтов.
Если у вас есть база старых пользователей, вы можете сделать по ней временной срез и обнаружить, что те люди, которые не делают покупку сразу, с большой долей вероятности совершают ее через 6 месяцев после нахождения в базе. Также велика вероятность совершения покупки через 11-12 месяцев после нахождения в базе.
Что делать с этой информацией? Стоит проанализировать, какое количество касаний было с этой аудиторией в период от 1 до 6 месяцев и от 1 до 12 месяцев, и понять, почему реактивация происходит только после долгого чтения ваших рассылок и, возможно, блога.
Реактивация старых пользователей может стать хорошей KPI для контент-маркетологов, продуктологов или других отделов вашей онлайн-школы.
Итак, повысить эффективность ваших образовательных курсов вы можете за счет:
Когда в финале студенты скажут вам, что с курсом что-то не так, будет уже поздно что-то менятьЧто еще почитать?45 советов для образовательного проекта
7 лайфхаков для запуска проекта в образовательном бизнесе
Как запустить свой обучающий курс и начать на нем зарабатывать?
Бизнес-метрики бывают самых разных форм и размеров.
Большинство из них — это те, с которыми мы уже знакомы, например рейтинг кликов, прибыль или рентабельность инвестиций в рекламу.
Но иногда уже существующая метрика просто не помогает.
Создав специальный показатель, вы можете получить желаемое, не жертвуя необходимостью точного измерения успеха.
В этом посте мы рассмотрим, как создать специальный показатель, а также ситуации, в которых его лучше всего использовать.
Мы постоянно используем бизнес-метрики.
Но редко люди, использующие аналитику в своей работе, когда-либо останавливаются, чтобы спросить: а что вообще такое метрика?
Klipfolio определяет это следующим образом: Метрика — это измеримая мера, которая используется для отслеживания и оценки статуса конкретного процесса.
Метрику можно рассчитать, просто подсчитав количество раз, когда что-то происходит. Например: количество раз, когда пользователи посещали ваш сайт.
Метрики также могут быть продуктом двух или более отдельных показателей, объединенных в один. Например, среднее количество страниц, посещаемых одним пользователем, рассчитывается (как вы уже догадались) путем суммирования количества уникальных посещений страниц вашего веб-сайта и последующего деления его на общее количество пользователей.
Если вы хотите еще больше усложнить задачу, вы также можете выполнять сложение и вычитание, чтобы выразить число в процентах.
Уровень удержания, популярный показатель среди специалистов по персоналу, является хорошим примером.
Рассчитывается путем вычитания количества людей, которые покинули компанию в течение определенного периода, из общего количества сотрудников в начале этого периода, а затем деления его на общее количество сотрудников в начале этого периода.
В виде уравнения это будет выглядеть примерно так:
(Количество сотрудников в начале периода времени — количество сотрудников, которые уволились) / Количество сотрудников в начале периода времени
Допустим, ваши входные данные выглядят примерно так:
Это даст вам следующее уравнение:
(100-2) / 100
= 98/100
= 0.98 * 100
= 98% коэффициент удержания
Это означает, что из числа людей, которые работали в компании в начале периода, 98 процентов остались.
Дело в следующем: сложение, вычитание и деление могут иметь большое значение для создания новых показателей.
Пользовательская метрика — это метрика, которую вы разрабатываете для точного измерения интересующей области или отслеживания конкретных данных.
Его можно создать с помощью множества средств, в том числе:
Что делает метрику «нестандартной»? Его использование.
Если показатель еще не широко используется и вы разработали его самостоятельно, у вас есть собственный показатель — даже если это просто комбинация других показателей, которые уже существуют.
В какой бы области вы ни работали, вероятно, есть некоторые показатели, которые будут полезны снова и снова.
Для мира SaaS постоянный интерес представляет коэффициент оттока (количество подписчиков, прекративших подписку в течение периода, деленное на общее количество подписчиков).
Для специалистов отдела кадров (HR) важно измерить коэффициент удержания (количество сотрудников, оставшихся в компании за определенный период, деленное на общее количество сотрудников).
Часто используемые метрики служат своей цели. Они могут помочь сравнить вашу эффективность с показателями других компаний с помощью отраслевых стандартов и обеспечить единый подход к оценке, основанный на том, что сработало для других.
Но ни один бизнес не похож на другой. Бывают случаи, когда показатели, которые доминируют в вашей отрасли или области, не помогут вам отслеживать все, что вам нужно для успеха, особенно когда вы используете инструменты измерения производительности, такие как ключевые показатели эффективности (KPI), а также цели и ключевые результаты (OKR).
для постановки целей.
Как только вы начнете гнаться за определенной метрикой для использования в качестве инструмента измерения эффективности, вы должны быть уверены, что именно она будет определять успех вашего бизнеса.
Например: рейтинг кликов имеет множество применений для цифровых рекламодателей по нескольким различным причинам.
Но они не говорят вам, насколько эффективно вы получали клики от людей, которых вы пытаетесь охватить.
Тысяча переходов на целевую страницу — это здорово, но они не говорят вам: а) что они сделали после перехода на целевую страницу (т.
е. предприняли ли они желаемое действие?) или б) если бы они были людьми, которых вы пытались достичь в первую очередь.
Пользовательский показатель в этом сценарии может измерять, сколько женщин в возрасте 35 лет (ваша целевая демографическая группа) перешли на вашу целевую страницу и затем подписались на бесплатную пробную версию, разделенное на общее количество людей, увидевших ваше объявление.
Это даст вам процентное представление о том, насколько эффективно вы охватываете свою целевую аудиторию и обеспечиваете ли она желаемое действие.
Это своего рода метрика, которая работает только с вашим бизнесом, помогая вам опередить конкурентов в точном сопоставлении ваших показателей эффективности с потребностями вашего бизнеса.
Иногда базовые метрики могут помочь вам в мониторинге. Но так бывает не всегда и не должно быть.
Вот примеры, когда потратить время, необходимое для разработки пользовательской метрики, может окупиться
— отличный способ быстро получить обновленную информацию о том, как вы выполняете свои задачи.
Но каждая метрика также обязательно является лишь частичным снимком ситуации.
Возьмем, к примеру, цену за клик, еще один распространенный показатель для интернет-рекламодателей.
Эта метрика, которая показывает, сколько вы в среднем тратите, чтобы заставить кого-то перейти на ваш сайт, является хорошим способом определить, насколько далеко зашли ваши рекламные деньги.
Но он не сообщает вам важную информацию, например, сколько кликов вы получаете и обращаетесь ли вы к нужным людям.
Если вам нужно получить более полную картину происходящего, возможно, пришло время добавить некоторые специальные показатели.
Для «обычного ведения бизнеса» часто бывает достаточно стандартных показателей.
Но это не всегда так, когда вы работаете над специальным проектом.
Если вы работаете над одноразовой кампанией или над новым проектом, возможно, имеет смысл принять настраиваемую метрику, которая будет работать специально для этого проекта.
Пользовательские метрики не нужно использовать за счет более стандартных.
Во многих случаях пользовательские и стандартные показатели могут использоваться для создания смертоносного удара раз в два, чтобы вы могли получить полное представление о том, что происходит.
Стандартные метрикимогут помочь вам получить общее представление о том, что происходит в компании, а специальные метрики могут помочь вам глубже погрузиться в ситуацию.
Некоторые люди работают в областях, где не так много показателей, которые могут быть полезны.
Таким образом, у них нет другого выбора, кроме как погрузиться в область пользовательских метрик.
То же для новых областей.
Если вы работаете в новой и развивающейся области, старые показатели могут к вам не относиться.
Возьмем, к примеру, маркетинг на основе учетных записей (ABM).
Стандартные маркетинговые показатели во многих случаях неприменимы для маркетологов, работающих с аккаунтами.
Почему? Потому что маркетологов, использующих аккаунт, не волнуют такие показатели, как объем трафика.
Для ABM количество людей, которые взаимодействуют с вашей компанией, менее важно, чем обеспечение того, чтобы нужные люди взаимодействовали с вашей компанией.
Вот почему такие показатели, как учетные записи, отвечающие требованиям маркетинга, и охват внутри учетной записи — оба показателя того, насколько успешно вы достигаете целевых учетных записей — являются лучшими показателями для измерения успеха ABM.
Конечно, многие метрики ABM теперь считаются «стандартными» в своей области. Но это только потому, что зарождающиеся разработчики ABM нашли время, чтобы разработать собственные, когда они только начинали.
Есть масса способов разработать индивидуальную метрику — иначе почему бы они назывались «индивидуальными»?
Вот несколько способов начать работу:
Проблема со многими распространенными показателями в том, что они не учитывают ваш конкретный сегмент аудитории.
С помощью настраиваемой метрики вы можете определить конкретное действие, которое вы хотите выполнить, от конкретной аудитории.
Например: вы хотите, чтобы пользователи-мужчины в возрасте от 35 лет и старше, использующие iPhone, проводили на определенной странице более 30 секунд.
Вы можете (относительно) легко настроить это как специальный показатель в Google Analytics.
Таким образом вы измеряете конкретное действие для аудитории, которая имеет значение только для вас.
Что делает рейтинг кликов таким полезным показателем?
Он сочетает в себе два показателя — обеспечение того, чтобы ваше объявление было просмотрено, а затем то, что пользователи нажимают на него — и выражает его в процентах.
Подумайте, как вы могли бы применить это мышление для разработки собственных пользовательских показателей.
Может быть, ключевой проблемой для вашей компании является то, чтобы люди, которые уже подписались на ваш продукт, узнали о ключевой функции.
В этом случае вы можете разделить количество людей, которые проводят на странице определенное количество времени (скажем, три минуты), на общее количество подписчиков, которые переходят на эту страницу.
Некоторые показатели полезны, потому что они помогают сравнивать две или более вещи друг с другом.
Допустим, у нас две рекламные кампании. Бюджет одного составляет 1000 долларов, а другого — 100 долларов.
Использование такого показателя, как клики или показы, бесполезно, потому что кампания с большим бюджетом, скорее всего, выбьет из воды кампанию с меньшим бюджетом, независимо от того, насколько она эффективна.
Вот здесь и помогают такие показатели, как CTR и CPC. Выражая таким образом эффективность кампании, мы можем определить, кто из них использовал свой бюджет наиболее эффективно.
То же самое можно применить и к созданию пользовательских показателей.
Если есть две области, которые вы хотите измерить, которые похожи, но отличаются в некоторых важных аспектах, вы можете подумать о создании специальной метрики, чтобы вы могли сравнить его.
Если продолжить приведенный выше пример, возможно, вы предлагаете ряд различных программных инструментов на основе подписки. На один подписаться дороже, чем на другой, поэтому логично, что это приведет к меньшему количеству регистраций.
Если вы хотите измерить, насколько эффективна каждая служба в создании регистраций, вы можете принять настраиваемую метрику, которая находит область общего измерения между ними.
Только тогда вы сможете их правильно сравнить.
Установка пользовательской метрики — это одно. Но вам также необходимо убедиться, что вы начали его измерять, и, если вы решите принять его в качестве KPI или OKR, встроить его в свою стратегию.
Некоторые инструменты, такие как Google Analytics, позволяют встроить в платформу специальные показатели, чтобы вы могли их регулярно просматривать.
В остальных случаях вам придется рассчитать его вручную.
Пользовательские метрики могут помочь измерить ваш общий стратегический успех.
Если вы разработали специальный показатель, который, по вашему мнению, будет полезен для измерения вашего успеха, вы можете рассмотреть возможность принятия его в качестве KPI или OKR.
Для разработки специальных показателей может потребоваться некоторое время.
Но пусть это вас не останавливает.
Если вы не получаете нужных результатов с помощью стандартных, заурядных показателей, возможно, пришло время подумать о разработке собственной.
Марк Браунли (Mark Brownlee) — стратег в области цифрового маркетинга из Оттавы, Канада.
Метрики помогают отслеживать изменения в ваших данных. Вы можете быстро отслеживать ключевые числа, потому что показатели обновляются автоматически и отображают свое текущее значение в виде сетки и списка для вашего контента.
Это означает, что вам не нужно открывать метрику, чтобы увидеть свои данные.
Если у вас есть несколько панелей мониторинга, которые вы часто проверяете, создайте показатели для чисел, которые вы хотите отслеживать, а затем отслеживайте их в одном месте, добавляя их в избранное или создавая в одном проекте.
Значение показателя определяется агрегированной мерой, например суммой продаж, и дополнительным измерением даты, например датой заказа. Для получения информации об измерениях и мерах см. Раздел Измерения и меры, синий и зеленый. Любые фильтры, примененные к показателю до создания метрики, будут применяться к значению метрики, например фильтры для сегмента или региона.
Показатель, в определении которого есть измерение даты, будет иметь временную шкалу.
Поскольку метрики определяются на основе метки, которую вы выбираете при создании метрики, вы включаете временную шкалу, выбирая метку на диаграмме с осью дат или заголовком.
Когда вы открываете показатель, на шкале времени отображается значение показателя на основе детализации измерения даты, например, ежедневные продажи или количество пользователей за месяц.Перемещайте указатель мыши по временной шкале, чтобы увидеть исторические значения.
Если с выбранной вами меткой не связано измерение даты, ваша метрика будет метрикой с одним числом. Однозначные метрики по-прежнему обновляются, и их значения обновляются при изменении данных, но они не отображают предыдущие значения на временной шкале.
Подключенные метрики — это метрики, созданные из определенного представления или книги.
Чтобы просмотреть связанные показатели для представления, нажмите кнопку «Показатели» на панели инструментов представления. Отображаемые метрики упорядочены от самой новой даты создания к самой старой. Пользователи со всеми ролями сайта могут видеть связанные метрики для представления. Однако кнопка «Создать» появится только в том случае, если у вас есть роль сайта «Создатель» или «Исследователь» (может публиковать). Для получения дополнительной информации см. Создание метрики.
Чтобы просмотреть связанные метрики для книги, щелкните вкладку «Подключенные метрики».Вы можете отсортировать эти показатели с помощью меню «Сортировать по».
Перед созданием собственной метрики из представления рекомендуется проверить связанные метрики. Другой пользователь мог уже создать нужную вам метрику. Вместо того, чтобы создавать дублирующую метрику, откройте существующую метрику и добавьте ее в избранное.
Если у вас есть роль сайта Creator или Explorer (может публиковать), вы можете создавать метрики на Tableau Online или Tableau Server.Метрики форматируются автоматически и оптимизируются для просмотра как на мобильных, так и на настольных устройствах.
Перейдите к представлению, из которого вы хотите создать метрику.
На панели инструментов просмотра нажмите кнопку «Показатели».
Откроется панель показателей.
Если на панели отображаются подключенные метрики, нажмите кнопку «Создать», чтобы перейти в режим разработки.
Выберите отметку. Если вы столкнулись с ошибкой, ознакомьтесь с разделом Когда не удается создать показатель.
Мера и необязательное измерение даты, связанные с этой меткой, будут определять вашу метрику.Любые фильтры, которые вы примените к этой метке, будут применены к вашей метрике.
На панели показателей отображается предварительный просмотр вашей метрики. Значение в предварительном просмотре — это самое последнее значение показателя, которое может отличаться от значения метки, выбранной вами в случае показателей с измерением даты.
Поле «Имя» будет предварительно заполнено в зависимости от вашего выбора.
Вы можете дать метрике другое имя. У метрики должно быть уникальное имя в рамках проекта, которому она принадлежит.
В разделе «Описание» введите необязательное сообщение, чтобы помочь другим понять ваш показатель. Например, опишите фильтры, применяемые к метрике, или укажите источник данных, используемый метрикой.
В разделе «Определение»> «Мера» выберите в раскрывающемся списке показатель, который будет использоваться для вашего определения.Этот параметр появляется только в том случае, если с выбранной вами меткой связано более одной меры.
В разделе «Проект» нажмите «Изменить местоположение», чтобы выбрать другой проект для метрики.
По умолчанию ваша метрика будет добавлена в тот же проект, к которому принадлежит представление.
Нажмите кнопку «Создать».
Появится сообщение со ссылкой на показатель в проекте, в который вы его добавили.
Хотя метрики создаются из представления, они существуют независимо от этого представления. Это означает, что вы управляете метриками аналогично тому, как вы управляете книгами.Например, вы можете установить разрешения для метрики или переместить ее в другой проект. Для получения информации об управлении контентом на вашем сайте Tableau см. Управление веб-элементами.
Создайте метрику с тем же именем в том же проекте, что и метрика, которую вы хотите перезаписать.
Появится диалоговое окно «Перезаписать метрику».
Нажмите кнопку «Перезаписать».
Когда вы перезаписываете метрику, метрика продолжает отображаться для тех, кто добавил ее в избранное, и любые изменения, внесенные в разрешения для предыдущей метрики, будут применяться к новой метрике.
Если вы выберете на диаграмме отметку, которая не поддерживает показатели, вы получите сообщение об ошибке, объясняющее, почему вы не можете создать показатель.В таблице ниже приведены эти сценарии.
| Причина | Сценарии |
|---|---|
| У вас нет доступа к полным данным для диаграммы. | |
| Пароль для источника данных книги не встроен или более недействителен.Для получения дополнительной информации см. Установка учетных данных для доступа к опубликованным данным. |
|
| Данные имеют неправильный уровень детализации. |
|
| Измерение даты не поддерживается. |
|
Когда метрика обновляется, она проверяет подключенное представление (представление, из которого была создана метрика) на наличие новых данных.Обновление не обязательно обновляет значение показателя, потому что данные могут не измениться.
Показатели обновляются с частотой либо в зависимости от расписания обновления экстракта, либо, для оперативных данных, каждые 60 минут. Время последнего обновления отображается в метрике.
Если метрика не может получить доступ к подключенному представлению или его базовым данным, обновление не будет выполнено.Если обновить метрику не удалось, вы получите уведомление по электронной почте с указанием времени сбоя и затронутой метрики.
Обновление метрики может завершиться ошибкой по одной из следующих причин.
Чтобы определить причину сбоя, просмотрите Connected View в разделе Metric Details.
Откройте представление, чтобы выяснить причину сбоя.
| Доказательства | Причина | Решение |
|---|---|---|
| Книга запрашивает пароль или отображает ошибку при подключении к источнику данных. | Пароль для источника данных не встроен или более недействителен. | Владелец контента или администратор Tableau могут редактировать соединение с источником данных, чтобы внедрить пароль. Для получения дополнительной информации см. Редактирование подключений. |
| Вы не можете просмотреть данные полностью, следуя инструкциям в разделе «Просмотр базовых данных». | У вас больше нет разрешения на доступ ко всем данным. | Владелец содержимого или администратор Tableau может изменить разрешения для представления. Для получения дополнительной информации см. Разрешения. |
| Измерение меры или даты, определяющее показатель, больше не существует. | Представление было изменено, поэтому метрика не может подключаться к данным, необходимым для обновления. | Владелец содержимого или администратор Tableau могут проверить историю изменений и восстановить предыдущие версии.Для получения дополнительной информации см. Просмотр истории изменений | .
Представление было удалено или у вас больше нет разрешения на доступ к представлению. Обратитесь к администратору Tableau за помощью.
Если обновление не удается выполнить достаточное количество раз, обновление приостанавливается. Вы получите уведомление по электронной почте, если обновление вашего показателя будет приостановлено.
Когда обновление метрики приостановлено, Tableau больше не пытается получить новые данные для метрики. Показатели с приостановленными обновлениями продолжают отображать исторические данные.
Если причина сбоя устранена, вы можете возобновить обновление.
Tableau пытается выполнить обновление.Если эта попытка завершится успешно, вы получите уведомление, и обновление возобновится по расписанию. Если попытка не удалась, обновление останется приостановленным.
Попробуйте перезаписать метрику, если подключенное представление все еще доступно. Для получения дополнительной информации см. Перезапись метрики. В противном случае вы можете сохранить метрику для ссылки на прошлые данные или удалить метрику.
Начиная с версии 2019.3, Tableau Catalog доступен в надстройке управления данными для Tableau Online и Tableau Server.Когда в вашей среде включен каталог таблиц, вы можете видеть метрики в инструменте происхождения каталога, а метрики, на которые влияют предупреждения о качестве данных, отображают эти предупреждения. Для получения дополнительной информации о каталоге Tableau см. «О каталоге Tableau» в Tableau Server (ссылка открывается в новом окне) или в справке Tableau Online (ссылка открывается в новом окне).
Когда у вас есть метрики, определенные для чисел, которые вы хотите отслеживать, важно знать, повлияет ли каким-либо образом на данные, на которые опираются метрики.Вы можете использовать Каталог несколькими способами, чтобы узнать об этом. Во-первых, предупреждения о качестве данных, устанавливаемые для данных, на которых основана ваша метрика, показывают их. Эти предупреждения появляются, когда вы открываете метрику в Tableau Mobile, а также в Tableau Server и Tableau Online при наведении курсора на метрику в представлении сетки и на странице сведений о метрике, как показано ниже:
Для получения дополнительной информации см. «Установить предупреждение о качестве данных» в Tableau Server (ссылка открывается в новом окне) или в справке Tableau Online (ссылка открывается в новом окне).
Вы также можете использовать инструмент происхождения в каталоге Tableau, чтобы увидеть исходные источники, на которые опирается ваша метрика. При выполнении анализа воздействия вы можете увидеть, на какие метрики повлияет изменение или устаревание определенного столбца или таблицы, а также удаление определенных книг. Включение показателей в происхождение означает, что Каталог дает полную картину того, какое влияние изменения могут оказать на ресурсы в вашей среде.
Для получения дополнительной информации см. Раздел «Использование происхождения для анализа воздействия» на сервере Tableau (ссылка открывается в новом окне) или в справке Tableau Online (ссылка открывается в новом окне).
Как создатель Tableau, вам может быть интересно, как мне создать метрику, чтобы сделать ее максимально удобной для пользователя? Вот несколько советов, когда вы, , являетесь автором подключенной приборной панели.
Попробуйте лист с простым временным рядом и с несколькими фильтрами измерений. В этом примере используются данные Salesforce, что позволяет создателю метрики быстро фильтровать продажи по продукту, типу возможности и типу учетной записи.Если вам нужна еще большая гибкость, попробуйте панель мониторинга с фильтром имен показателей и временными рядами значений показателей или включите переключение между показателями с помощью параметра.
Всегда используйте либо детали для даты , либо отрезки даты, но не то и другое вместе! Tableau автоматически сгруппирует части даты в полную дату (например, 2019 с январем), но не будет смешивать части даты и значения даты (например, 2019 с 31.12.2019).
Если ваше представление содержит части даты, которые не являются полной датой (например,грамм. месяц без года), ваша визуализация должна быть изменена, чтобы включить полную дату. Дополнительную информацию о том, когда невозможно создать показатели, см. В нашей справочной документации.
Если вы используете живые соединения, не о чем беспокоиться — метрики будут обновляться каждый час на Tableau Online, а администраторы Tableau Server могут настроить более частые обновления.
Если вы используете отрывок, убедитесь, что он обновляется.Если у вас есть опубликованный источник данных, щелкните меню действий (…), затем Обновить извлечения …
Выберите частоту обновления. Ваша метрика будет автоматически обновляться после обновления!
Для автоматического обновления метрики требуются встроенные источники данных. Вот как встроить пароли к источникам данных, чтобы это было возможно:
При публикации с настольного компьютера щелкните «Изменить» рядом с «Источниками данных». Выберите «Встроенный пароль», чтобы включить пароль в источник данных.
Если у вас есть опубликованный источник данных, щелкните меню действий (…), затем «Изменить соединение» … Затем выберите свои учетные данные или добавьте учетную запись.
Представьте, что вы отслеживаете показатель ежедневных продаж и хотите сравнить его с продажами за предыдущую неделю. Сегодня 10 часов утра понедельника, и по сравнению с прошлым понедельником продажи выглядят довольно низкими, но вы знаете, что это потому, что сегодня есть только частичные данные! Понедельник еще не закончился.В этих ситуациях вы можете избежать сравнений, которые включают неполные периоды.
Вы можете сделать это, отфильтровав панель мониторинга или представление с вычислением (установлено значение Ложь ):
Теперь представьте, что вы хотите отслеживать продажи с начала года по сравнению с аналогичным днем прошлого года. Вы можете сделать это, создав метрику для сравнения показателя промежуточного итога.
Теперь вы можете опубликовать свое мнение и создать показатель, который отслеживает продажи с начала года по сравнению с предыдущим годом!
Metrics теперь доступен для сайтов на Tableau Online и Tableau Server 2020.2. Чтобы начать работу, откройте панель или представление и щелкните «Показатели» на панели инструментов. Обновитесь до Tableau 2020.2 и убедитесь, что вы обновили Tableau Mobile (приложение доступно для iOS и Android), чтобы отслеживать свои показатели было удобнее.
Если вы пропустили наш предыдущий пост, прочтите его, чтобы познакомиться с Metrics .
ПОЛУЧИТЬ ПОЛНОЕ РУКОВОДСТВО
Развивайте свой бренд электронной коммерции в 2020 году. Загрузите полное подробное руководство из 16 глав.
ПОСМОТРЕТЬ РУКОВОДСТВО
Успех — ничто без возможности его измерить.
Изучение важных показателей, таких как коэффициент конверсии, рейтинг кликов, среднее время на вашем веб-сайте, просмотры страниц и количество посещений, может предоставить вашему онлайн-бизнесу обширную информацию о ваших функциях электронной торговли, поведении клиентов, а также о том, что работает и что промахивается.
Каждый бизнес уникален, а это значит, что отслеживаемые вами показатели тоже будут такими же.
В этой главе мы собираемся погрузиться в ценность измерения вашего успеха в Интернете, какие ключевые показатели эффективности могут иметь значение для вашего бизнеса, а также как отслеживать и изучать результаты.
Итог: успех — ничто без цифр, подтверждающих его.
Измерение показателей электронной торговли и маркетинга может научить вас многому в том, как вы ведете свой бизнес, и помочь определить области для возможностей.
Вот несколько преимуществ наличия аналитической стратегии для вашего бизнеса.
Представьте, что вы рекламируете свой бизнес на Shark Tank и не представляете ни цифр, ни данных о своем успехе.Акулы вроде Барбары Коркоран и Марка Кубана кусаться не собираются.
Сильные результаты вашего бизнеса — ключевой показатель потенциального роста. Кроме того, чем конкретнее ваши данные, тем лучше вы поймете, где и как инвесторы могут помочь вам расти, например, за счет расширения на новые маркетинговые каналы или использования областей для увеличения рентабельности инвестиций (ROI).
Для аналитиков интернет-маркетинга простой взгляд на панель аналитики может сказать им, когда целевая страница не работает или когда на ваш веб-сайт приходит наплыв новых посетителей.
Инструменты, такие как Google Analytics, предлагают просмотр в реальном времени и настраиваемые параметры для создания ежедневной информационной панели. Эта функция также доступна на платформах электронной коммерции, таких как BigCommerce.
Собирая данные и отслеживая свои результаты в режиме реального времени, вы можете быстро исправить или скорректировать свой веб-сайт или маркетинговую стратегию в зависимости от происходящих действий.
Это поможет вам найти проблемы до того, как они станут слишком сложными, и, таким образом, вы сможете раньше оптимизировать качество обслуживания клиентов и неизбежно сделать своих клиентов более довольными.
При рассмотрении ключевых показателей вашего онлайн-бизнеса — будь то маркетинговая кампания в Интернете или общая эффективность — они, как правило, рисуют историю.
Может быть, вы обнаружите, что у вашего бизнеса отличный органический поисковый трафик. Это может быть индикатором того, что вы продолжите продвигать вашу стратегию поисковой оптимизации (SEO).
Может быть, вы видите экспоненциальное количество новых клиентов. Это может быть индикатором того, что ваши стратегии входящего маркетинга — например, социальные сети — эффективны.
Или — может быть, у вас много посещений с потенциальными клиентами, которые не конвертируются. Это может быть признаком того, что вам нужно использовать новый подход к мерчандайзингу на сайтах электронной коммерции или традиционным маркетинговым стратегиям.
Обращение внимания на то, что рассказывают ваши данные, может стать мощным стимулом для будущих возможностей.
Данные могут дать нам много информации — иногда слишком много, чтобы ее можно было легко усвоить.
Понимание того, какие ключевые показатели эффективности следует отслеживать, зависит от вашего бизнеса и от того, какую тактику вы применяете.
Популярные ключевые показатели эффективности для отслеживания онлайн-бизнеса включают:
Вообще говоря, необходимо учитывать три группы ключевых показателей эффективности.
Владельцы малого бизнеса должны разбираться в данных своих веб-сайтов электронной торговли по разным причинам:
Вот несколько ключевых показателей эффективности электронной торговли и их ценность:
Ключевой показатель эффективности ( КПЭ ) | 9053 9053 Что он измеряет Почему это ценно | |
Продажи | Общее количество продаж за час, день, неделю, месяц, квартал или год. | Мониторинг продаж будет указывать на рост и сезонные тенденции — и может помочь вам спланировать запасы на периоды высокой посещаемости. |
Средняя стоимость заказа (AOV) | Сколько обычно покупатель тратит на один заказ. | Это может помочь вам решить, как устанавливать цены на ваши продукты и где у вас может быть возможность создать комплект продуктов или набор, или выбрать, где проводить перекрестные и дополнительные продажи. |
Коэффициент конверсии | Процент от количества посетителей, совершивших конверсию. | Хороший коэффициент конверсии означает, что у вас есть активная клиентская база, и является признаком роста и успеха. Если он низкий, посмотрите на карту пути пользователя, чтобы узнать, где вы теряете посетителей сайта. |
Коэффициент отказа от корзины покупок | Процент посетителей, которые бросили свою корзину во время оформления заказа. | Если у вас высокий уровень отказа от корзины, это может быть признаком того, что вам необходимо оптимизировать процесс оформления заказа. Узнайте больше, посмотрев, с чего они уходят. |
Трафик (новые и вернувшиеся) | Количество людей, посещающих ваш сайт. Сколько из этих посетителей являются новыми или вернувшимися пользователями? | Если у вас много нового трафика, это признак того, что ваша маркетинговая стратегия привлекает новых людей.Если у вас много вернувшихся пользователей, это признак того, что ваша лояльность и вовлеченность клиентов высоки. |
Скорость сайта | Скорость вашего веб-сайта и конкретных целевых страниц. | Быстрая загрузка имеет решающее значение для успеха вашего онлайн-бизнеса. Этот KPI поможет диагностировать любые проблемы со скоростью на вашем сайте. |
Показатель отказов | Процент пользователей, которые покидают ваш веб-сайт после просмотра только одной страницы. | Если у вас высокий показатель отказов, это может быть признаком того, что ваш контент не находит отклика у вашей целевой аудитории. |
Источник трафика | Откуда приходят посетители и как они попадают на ваш сайт. | Этот KPI может помочь определить, какие маркетинговые стратегии работают. Если это трафик из поиска Google, это может быть ваша поисковая оптимизация. Если это из LinkedIn, это могут быть ваши усилия по маркетингу в социальных сетях.Если он прямой, у вас может быть отличный контент-маркетинг и очень лояльная клиентская база. |
Трафик мобильного сайта | Сколько посетителей приходит на ваш сайт через мобильное устройство. | Понимание трафика мобильного сайта — это показатель того, как клиенты воспринимают ваш онлайн-бизнес. Если у вас высокий трафик через мобильные устройства, убедитесь, что ваш сайт полностью оптимизирован для использования на мобильных устройствах, и подумайте о разработке мобильного приложения. |
Мониторинг времени суток | В какое время суток у вас больше всего посетителей. | Понимание того, в какое время дня клиенты посещают ваш веб-сайт, может дать вашей команде представление о том, когда проводить рекламные акции или выпускать новые. |
Product Affinity | Какие продукты приобретаются вместе. | Это поможет вам продумать стратегии перекрестного продвижения. |
При развертывании цифровых маркетинговых кампаний вы хотите понять, насколько они эффективны.
Общие типы кампаний включают:
Вот несколько маркетинговых KPI и их ценность:
Ключевой показатель эффективности ( KPI ) | Что это является | Почему это ценно |
Pay-Per-Click (PPC) | Сколько трафика вы успешно привлекаете на свой сайт из платной поисковой кампании. | Это поможет вам определить, подходят ли ключевые слова, на которые вы ориентируетесь, для вашего бизнеса. |
Рейтинг кликов (CTR) | Процент пользователей на странице (или активе), которые переходят по ссылке. | Это ключевой показатель, позволяющий определить, способствует ли ваш контент вовлечению. |
Скорость роста подписчиков | Скорость, с которой растет ваш список подписчиков. | Это даст представление о том, резонирует ли ваш контент с вашей целевой аудиторией или нет. Это также будет признаком того, что нужно больше усилий уделять контент-маркетингу. |
Показатель открытия электронной почты | Процент получателей электронной почты, открывающих электронное письмо, являющееся частью маркетинговой кампании по электронной почте. | Если ваша ставка низкая, попробуйте использовать новые творческие темы или попробуйте очистить список подписчиков, удалив неактивных пользователей. |
Подписчики в социальных сетях | Сколько подписчиков у вашего бренда в ваших профилях в социальных сетях. | Подписчики в социальных сетях — это показатель того, насколько велико ваше клиентское сообщество — и нравится ли им и взаимодействуют ли они с вашим брендом и контентом. |
Количество и качество обзоров продуктов | Аудит количества и качества обзоров продуктов. | Отзывы о продуктах помогают улучшить поисковую оптимизацию вашего сайта и дают ценные отзывы для вашего бизнеса. Это ключевой показатель общей удовлетворенности ваших клиентов. |
CTR баннерной или медийной рекламы | Процент зрителей, которые нажали на баннер или медийную рекламу. | Это поможет вам оценить качество вашей копии, размещения, изображений и предложения. |
Трафик блога | Сколько пользователей посещают ваш блог, являются ли они новыми или вернувшимися посетителями, и сколько страниц они посещают. | Это может помочь вам оценить качество вашего контента и определить, действительно ли ваш блог является движущей силой общего взаимодействия с сайтом. |
Эффективность партнерской программы | От каких партнеров или каналов вы получаете наибольшую прибыль от своих партнерских расходов? | Отслеживание этого поможет вам понять, какие каналы наиболее эффективны для партнерской работы. |
Средняя позиция (поиск) | Как и где вы занимаетесь на страницах результатов поисковых систем. | Это покажет вам, работает ли поисковая оптимизация (SEO) вашего сайта. Большинство брендов стремятся занять первое место по связанным ключевым словам. |
И последнее, но не менее важное: вы хотите иметь полное представление о том, как работает ваш бизнес.
Это может быть невероятно полезно при обращении к инвесторам или при построении масштабируемого бизнес-плана.
В дополнение ко всем показателям, о которых мы говорили до сих пор, вы захотите обратить внимание на следующие ключевые показатели эффективности (KPI):
Key Performance Indicator ( KPI). ) | Что это такое | Почему это ценно |
Жизненная ценность клиента (LTV) | ход их отношений с вашим брендом. | Отличный показатель общей лояльности клиентов. Вам следует активно работать над увеличением этого числа. |
Стоимость привлечения клиента (CAC) | Сколько ваша компания тратит на привлечение нового клиента, измеренная на основе ваших маркетинговых расходов и их разбивки на отдельного клиента. | Это может помочь определить общую рентабельность инвестиций вашего бренда в маркетинг и рекламу. Активная осведомленность о своем CAC может помочь расставить приоритеты в кампаниях в рамках вашего бюджета. |
Валовая прибыль | Общая стоимость товаров, вычтенная из общей суммы продаж. | Это покажет вам, прибыльный ли ваш бизнес. |
Средняя маржа | Процент, который представляет вашу маржу прибыли за период времени. | Это указывает на общий рост и состояние вашего бизнеса. |
Стоимость проданных товаров (COGS) | Сколько вы тратите на продажу товара. | Примите во внимание производство, заработную плату сотрудников и накладные расходы, и определите, подтверждены ли ваши расходы. |
Конкурентные цены | Сколько ваши конкуренты взимают за аналогичный продукт. | Это часть стратегии конкурентного анализа, которая поможет вам оценить свой успех. |
Теперь, когда у вас есть представление о том, что измерять, где и как это делать?
Большинство веб-сайтов электронной коммерции используют такой инструмент, как Google Analytics, для ежедневного отслеживания выбранных ключевых показателей эффективности (KPI).
С помощью таких инструментов вы можете настраивать ежедневные информационные панели, настраивать отчеты и даже видеть активность вашего сайта в режиме реального времени.
Кроме того, платформы электронной коммерции, такие как BigCommerce, оснащены легко доступной и высокоинформативной панелью управления, которая предлагает обзор вашего сайта и показателей продаж.
Другие популярные инструменты пакета Google, которые можно использовать для бизнес-аналитики в Интернете:
Далее: как спланировать масштабирование вашего бизнеса. С помощью этой аналитики вы уже на шаг впереди.
Знаете ли вы, как работает ваш контент-маркетинг? А еще лучше, вы можете это доказать? Как насчет рентабельности инвестиций в контент-маркетинг? Почему вы вообще создаете контент?
Чтобы ваши усилия по контент-маркетингу (CM) были успешными, у вас должны быть четкие цели и эффективные стратегии.Когда ваш план составлен, вам необходимо задокументировать его и измерить свои результаты, чтобы знать, работают ли ваши усилия.
По данным Семруша, 84% предприятий имеют стратегию управления изменениями, но только 11% считают, что она у них отличная.
Источник: Semrush
Исследование аудитории, планирование контента и перепрофилирование контента — все это строительные блоки, которые необходимо правильно сложить. Как только вам удастся все согласовать, результаты начнут проявляться.Но где покажут? И как вы их отследите?
Несмотря на то, что контент-маркетинг существует уже довольно давно, некоторые предприятия, особенно небольшие, не могут понять, что результаты контент-маркетинга редко отображаются как макроконверсии.
В конце концов, CM вносит значительный вклад в в последний шаг (новую продажу или потенциальную сделку). Но есть и другие не менее важные, более показательные и полезные показатели, которые помогут вам измерить ваши усилия по управлению маркетингом, чтобы определить, как именно он помогает вашему бизнесу.
Использование правильных показателей поможет вам определить неэффективный контент, который можно улучшить. Это также даст вам возможность определять наиболее эффективный контент. Аналитика данных может помочь вам найти идеальный «рецепт» для создания контента и маркетинга. Затем просто промойте и повторите процесс, чтобы добиться успеха в контент-маркетинге.
Quick Takeaways:
Прежде чем вы решите, какие маркетинговые показатели B2B следует отслеживать, каждый член вашей маркетинговой команды (и ваш клиент, если вы агентство) должен понимать цели и ключевые показатели эффективности (KPI) каждой контентной кампании.
Это отличается от общего «как вы измеряете рентабельность инвестиций в контент-маркетинг?» вопрос (на который мы ответим в конце статьи). Определение ваших основных целей и ключевых показателей эффективности — важный шаг в определении того, какие показатели использовать для отслеживания ваших усилий по контент-маркетингу.
Этот вопрос возникает после того, как вы составили бизнес-обоснование, убедили свой бизнес или клиента в потенциальной рентабельности инвестиций и получили одобрение и средства для начала разработки своей программы контент-маркетинга.
Чтобы точно определить цели, а затем определить основные ключевые показатели эффективности для измерения эффективности, начните со своего «почему».
Я знаю, это звучит так, будто я не отвечаю на вопрос, но оставайтесь со мной здесь.
Чтобы понять, как ставить цели и ключевые показатели эффективности для вашего контент-маркетинга, вам необходимо глубоко понимать , почему ваш бизнес существует.
Саймон Синек подробно объясняет эту предпосылку в своем знаменитом выступлении Ted Talk: «Начни с того, почему — как великие лидеры вдохновляют на действия».Он объясняет: «Люди не покупают то, что вы делаете. Они покупают, зачем вы это делаете ».
Итак, ваш бизнес должен сначала понять, почему вы делаете то, что делаете, — вашу высшую цель, — прежде чем вы сможете определить свои цели и ключевые показатели эффективности. Существует цель верхнего уровня, которую вам необходимо определить в зависимости от цели вашего бизнеса и ваших маркетинговых целей в целом.
Я немного раньше говорил о доле разговора (или доле голоса).Концепция начинается с фундаментального убеждения, что маркетинг — это разговор . Он включает в себя любую форму измеримой узнаваемости бренда, включая упоминания в Интернете, посещаемость веб-сайта и контекстную рекламу.
Вкратце, он показывает, насколько популярен ваш бренд по сравнению с конкурентами. Другими словами, это помогает вам понять свое положение на рынке.
Вы можете выйти и начать разговор в Интернете, но может быть более эффективным присоединиться к другим уже имеющимся соответствующим обсуждениям.В конечном итоге цель — вести их.
Отчасти поэтому так важен контент-маркетинг. Конечная цель контент-маркетинга — увеличить долю разговоров о вашем бренде на .
Какую тему для обсуждения должен вести ваш бренд? Вы узнаете ответ, когда поймете высшую цель своего бренда.
Доля разговоров также является целью, ориентированной на клиента. Это заставляет вас думать больше, чем ваш бизнес, и сосредоточиться на предоставлении ценности вашей целевой аудитории контентом по вашей теме.
Вы можете измерить это, определив «долю обсуждения» как процент упоминаний бренда вокруг темы, с которой вы хотите связать свой бренд. Начните с измерения того, какую долю в этом разговоре (в социальных сетях + онлайн) занимает ваш бизнес. Затем постарайтесь увеличить эту долю.
Как только вы получите четкое представление о том, «почему» ваш контент-маркетинг, вы можете погрузиться в следующие показатели, за которыми должен внимательно следить любой достойный маркетолог.
Трафик — это источник жизненной силы онлайн-контента. Если никто не заходит на ваш сайт, не имеет значения, насколько хороши ваши сообщения в блоге — их никто не будет читать, поэтому они не принесут вам никакой пользы.
Если вы хотите вернуться к основам, трафик — это одна метрика, которую вы должны измерить . Конечно, вы можете разделить этот трафик на разные категории. В Google Analytics вам нужны следующие показатели:
.Пользователи — общее количество уникальных посетителей вашей страницы
Просмотры страниц — общее количество просмотров страницы вашего сайта
Уникальные просмотры страниц — Если один пользователь просматривал вашу страницу несколько раз, эти посещения объединяются в один просмотр страницы для расчета этого показателя.
Вы можете использовать необработанные данные этих показателей, чтобы получить приблизительное представление об объеме трафика, поступающего на отдельные страницы вашего сайта. Вы также можете разбить данные, чтобы увидеть, откуда идет ваш трафик (географически и как они нашли ваш сайт в сети) и с какого типа устройства они просматривали ваш сайт.
Эта информация может быть полезна для вашей будущей контент-стратегии. Например, если вы ориентируетесь в первую очередь на клиентов из США, но получаете значительный объем трафика из США.K., вы можете адаптировать будущий контент для посетителей из Великобритании. Или, если большая часть вашего трафика исходит из одного из ваших каналов в социальных сетях, вы можете адаптировать свой контент на основе данных ваших подписчиков в социальных сетях.
Итак, люди посещают ваш сайт и читают ваш блог — отлично. Но что еще они делают, когда закончили читать? Они нажимают на ваши ссылки и читают больше? Они подписываются на вашу рассылку новостей? Завершаете транзакцию электронной торговли?
Для брендов B2B конечной конверсией являются лиды или даже прямые продажи.Немногие покупатели перейдут от незнания, кто вы, к покупке прямо из фантастического товара. Таким образом, бренды B2B должны отслеживать весь путь покупателя от более легких конверсий, таких как подписки или переходы по клику, до более глубоких конверсий, таких как регистрация предложений.
Какая конверсия считается конверсией — решать вам. В некоторых случаях целью вашего контента может быть физическая продажа, а в других — просто повышение осведомленности о вашем бренде и повышение вашего авторитета. Если это так, возможно, вы захотите больше сосредоточиться на социальных репостах и показателях вовлеченности.
Однако, если ваш блог — это в первую очередь инструмент продаж, вам нужно отслеживать, сколько продаж он приносит. Вы можете сделать это после активации электронной торговли в Google Analytics, просмотрев ценность страницы всего вашего контента в разделе поведения.
Это даст вам средний доход, который приносит каждая страница, когда пользователи переходят напрямую, чтобы совершить покупку или выполнить другую поставленную вами цель.
Иногда объем трафика, который получает ваш контент, является скорее показателем того, насколько эффективно вы заставляете людей переходить по вашим ссылкам, а не тем, насколько хорош ваш контент.
Чтобы действительно узнать, интересуются ли люди вашим контентом, вам нужно отслеживать, сколько времени они проводят на вашем сайте и сколько страниц они посещают за каждый сеанс.
Очевидно, цель состоит в том, чтобы удерживать их на вашем сайте как можно дольше, чтобы они могли читать больше вашего контента (если, конечно, вы не хотите как можно быстрее направить их на страницу продаж).
Вы можете увидеть эту информацию в разделе «Обзор аудитории» в Google Analytics. Здесь, помимо общего количества сеансов и посетителей, вы можете увидеть среднее количество страниц за сеанс, среднюю продолжительность сеанса и показатель отказов.
В идеале для контента, предназначенного для чтения, вам нужно большое количество страниц за сеанс, большую среднюю продолжительность сеанса (в зависимости от длины вашего контента) и низкий показатель отказов.
Еще один эффективный способ измерить вовлеченность вашего контента — посмотреть, насколько хорошо он работает в социальных сетях.
Хотя здесь вы можете отслеживать различные показатели, наиболее важным является то, сколько раз вашим контентом публиковались в нескольких социальных сетях. Поделиться показывает, что другие считают ваш контент ценным.
Эта информация недоступна в Google Analytics, но если у вас есть кнопки публикации в социальных сетях на каждом фрагменте контента, они покажут вам, сколько раз этим контентом публиковались на каждой платформе.
BuzzSumo — еще один инструмент для отслеживания репостов в социальных сетях и простой способ быстро определить наиболее эффективный контент на вашем сайте.
Вы также можете отслеживать объем трафика, который вы получаете с социальных платформ, что является еще одним хорошим способом измерения вовлеченности.Больше кликов в социальных сетях означает, что больше людей делятся вашим контентом и взаимодействуют с ним. Вы можете найти эту информацию в разделе Источники трафика> Социальные сети> Переходы по сети в Google Analytics.
Не весь ваш трафик будет приходить из социальных сетей. Вы, должно быть, получаете много посетителей из поиска. Вы можете отслеживать долю посещений вашего сайта в результате поиска в Google Analytics, но это не дает вам точного представления о том, хорошо ли работает ваш сайт в поисковых системах или нет.
Вместо этого вам нужно будет измерить эффективность SEO. Здесь вы можете отслеживать несколько различных показателей. Рейтинг в выдаче, вероятно, самый важный — это позиция вашей страницы в результатах поисковой системы по определенной ключевой фразе. Рейтинги не статичны и имеют тенденцию немного колебаться, но когда вы отслеживаете свой рейтинг с течением времени, вы хотите, чтобы он был либо статическим (если вы уже находитесь в хорошем месте), либо улучшался, что показывает, что вы приобретаете доверие и авторитет.
Вы можете использовать Google Search Console, чтобы определять термины, по которым вы ранжируете, и следить за тем, как ваш рейтинг меняется с течением времени.
Лучшее SEO приведет к увеличению числа посетителей, увеличению числа потенциальных клиентов и, надеюсь, увеличению продаж и конверсий.
не так легко измерить, как большинство других показателей, но все же важно попытаться со временем повысить свой авторитет.
Высокий авторитет не только улучшит ваше SEO, то есть вы получите больше поискового трафика, но также поможет укрепить ваш бренд, повысить доверие и повысить коэффициент конверсии.
Moz имеет собственные метрики авторитета, которые вы можете использовать в качестве приблизительного ориентира для того, как Google может оценивать авторитет вашей страницы и сайта. Эти оценки DA (авторитет домена) и PA (авторитет страницы) варьируются от 1 до 100, причем более высокие баллы соответствуют большему авторитету.
Нет однозначного ответа на вопрос, к чему стремиться «хорошие» DA и PA — в основном вам просто нужен более высокий балл, чем у ваших конкурентов.
Источник: млн унций
Такие показатели, как ссылки на ваш контент, упоминания вашего бренда в социальных сетях и освещение в СМИ, являются показателями того, что ваш авторитет и присутствие бренда растут.Хотя эти конкретные оценки могут быть удобными для отслеживания, существуют другие эффективные или специфические для кампании способы отслеживания вашего реального авторитета.
Если вам известны следующие категории показателей и их функции, их использование в качестве ключевых показателей эффективности (KPI) может помочь вам создать более эффективную систему отслеживания, которая будет работать для вашего бизнеса. Вот некоторые из них:
Показатели потребления показывают, сколько людей просматривают и потребляют ваш контент и сколько времени они тратят на изучение.
Вы хотите, чтобы ваша аудитория и посетители веб-сайта взаимодействовали с вашим контентом. Чем выше ваши показатели вовлеченности, тем больше ваших подписчиков интересует то, что вы предлагаете.
Показатели удержания показывают, насколько хорошо ваш сайт удерживает посетителей.
Социальные сети — еще один отличный канал для сбора ценных идей от подписчиков, потенциальных клиентов и клиентов.
Эти метрики помогут информировать будущие варианты создания контента.
Анализ показателей электронной почты поможет вам улучшить взаимодействие и уменьшить неудовлетворенность получателей.
Источник: Campaign Monitor
Не забывайте отслеживать, сколько ваша программа контент-маркетинга обходится вашему бизнесу, чтобы вы могли определить, насколько эффективны ваши усилия в целом.
Ваши показатели продаж показывают, как ваши усилия по контент-маркетингу напрямую влияют на воронку продаж и доход.
Конечно, есть и другие показатели, которые могут оказаться полезными, в зависимости от того, в какой отрасли вы работаете.
Выполните этот простой пятиэтапный процесс, чтобы рассчитать рентабельность инвестиций в контент-маркетинг.
Понять поведение пользователей — нелегкая задача. Серебряной пули нет. Но имея действенные показатели, вы начнете двигаться в правильном направлении.Если вы хотите выжить в конкурентном цифровом мире, необходимо постоянно использовать показатели, которые помогают объяснить, почему публикуется конкретный контент.
Тем не менее, имейте в виду, что с этими показателями легко «обыгрывать», если вы сосредоточитесь только на одном. Многие издатели используют уловки, чтобы обмануть свои показатели.
Всегда можно купить рич. Вы также можете увеличить количество просмотров страниц, добавив разрывы страниц в свой контент, создав слайд-шоу с несколькими страницами и заставив посетителей переходить по ним.Вы можете заставить каждого посетителя совершить какое-то действие-конверсию, чрезмерно продвигая предложения. Или вы можете отказаться от добавления ссылок, которые уводят посетителей с вашей страницы, даже при цитировании исследования или идеи другого человека.
Можно … но нужно ли?
Эти подходы почти всегда влияют на пользовательский опыт и при этом снижают или даже наносят ущерб ценности вашего бренда.
Я рекомендую сбалансировать важность каждой метрики, чтобы вознаградить вас за правильное поведение . При тестировании дизайна контент-маркетинга, типов контента или тем внимательно изучите каждую область, чтобы убедиться, что вы не жертвуете слишком большой частью общей картины.
MIG поможет вам разработать эффективную стратегию, реализовать ее для достижения ваших целей и отслеживать важные KPI.
Мы создадим качественный, оптимизированный контент, который вы сможете постоянно публиковать на своем веб-сайте. Мы также будем продвигать ваш контент для большей наглядности и отслеживать рентабельность инвестиций, чтобы вы точно знали, как он работает.
Узнайте больше о наших услугах Content Builder Services .
Как вы измеряете успех ваших онлайн-курсов?
Люди используют такие показатели, как количество проданных курсов, количество новых участников и общая доля рынка, чтобы определить, насколько успешна их программа.
Однако одно могу сказать наверняка: эти показатели даже близко не подходят для измерения успеха номер один.
Результаты для студентов!
В конце концов, цель образования — помочь учащимся достичь желаемых результатов.
Итак, важно определить, что студенты делают с содержанием, которое они изучают в вашем курсе.
У каждого студента, подписывающегося на содержание онлайн-курса, есть какое-то видение или цель. Студенты хотят обогатиться, стать лучше в чем-то и изменить свою жизнь.
Вот почему абсолютно необходимо, чтобы создатели курсов понимали цели своих студентов и согласовывали с ними содержание курса.
Чем больше мы осознаем цели студентов, когда начинаем создавать курс, тем лучше будет качество нашего контента и больше возможностей для преобразования, которое мы обещали, когда они купили курс.
Итак, как вы можете согласовать свои цели с целями ваших учеников? Использовать обратный дизайн
Backward Design в основном состоит из трех этапов:
Не делайте ошибки, начиная с содержания, добавляя оценки и надеясь на достижение результатов. Всегда начинайте с результатов, затем создавайте оценки и — в конце — создавайте контент.
Когда студенты записываются на ваш курс, они должны почувствовать, что их поддерживают. Другими словами, учащиеся хотят чувствовать, что кто-то рядом, мотивируя их закончить курс и достичь своих целей.
Если вы просто даете людям пассивный контент для потребления, скорее всего, они могут изучить часть контента. Однако, если они получают частую обратную связь от тренера или мотивационные сообщения от своих сверстников, они будут чувствовать поддержку и связь с реальными людьми, что сделает опыт более богатым и эффективным.
Вот несколько идей, которые вы можете реализовать:
Подробнее: Идеи для максимальной мотивации студентов в ваших онлайн-курсах
Чтобы ученики не сбились с пути, рекомендуется создать «структуру, основанную на вехах», где каждый модуль заканчивается конкретной вехой. Таким образом, студенты заканчивают каждый модуль с чувством, что чего-то достигли и получили ощутимый результат.
По сути, каждый модуль должен выглядеть как мини-курс, наполненный полезной информацией и знаниями. При создании контента у вас должна быть цель для каждого модуля: чему вы хотите, чтобы студенты узнали из каждого конкретного модуля?
В конце концов, учеников не волнует содержание, их волнует трансформация и результат, который они получат. Заставив их почувствовать, что они прогрессируют, и отметить мини-победы в конце каждого модуля, они напомнят учащимся о результатах, которых они могут ожидать по окончании курса.Расскажите своим ученикам, как каждый пройденный модуль приближает их к желаемой цели!
Исследования показали, что частое тестирование способствует активному обучению и удержанию в памяти. Кроме того, было обнаружено, что это эффективный механизм для стимулирования обучения студентов, повышения вовлеченности и применения новой информации после прохождения теста.
Чтобы помочь студентам приблизиться к достижению своих результатов, очень важно сделать оценку частью учебной программы вашего курса.
Вот несколько идей:
Также прочтите: 7 способов сделать тесты лучше для вашего курса
# 5) Поощрять студентов к действиюЕсли мы хотим, чтобы учащиеся действительно усвоили контент, который мы пытаемся им преподать, они должны ОПЫТАТЬ эти вещи так, чтобы они были выше текста и видео на экране.Они должны ДЕЛАТЬ что-то и принимать ДЕЙСТВИЯ
Ваша роль как создателя онлайн-курсов состоит в том, чтобы побудить их применять полученные знания. Например, в конце каждого модуля вы должны указать ключевой вывод и точку действия, например:
Создание онлайн-курса — это только первый шаг процесса. После планирования, создания и запуска вашего курса следующим шагом будет оценка успеха ваших усилий. Итак, как вы оцениваете успех своих онлайн-курсов? Комментарий ниже!
В этом уроке мы узнаем о показателях успеха контента.
Метрики важны, потому что мы стремимся улучшить то, что мы измеряем. Если мы измеряем неправильные вещи, мы склонны улучшаться и работать над неправильными вещами. Это настолько распространено в онлайн-маркетинге, что на него действительно стоит обратить внимание, чтобы вы знали, что вкладываете свои усилия в правильные вещи.
Мы можем рассматривать показатели контента как своего рода воронку, своего рода воронку конверсии, потому что все они ведут к конечной цели.
Первые показатели — это показатели потребления.Это просто количество людей, потребляющих ваш онлайн-контент, например просмотры страниц и посещения. К сожалению, люди склонны сосредотачивать здесь много внимания.
В мире стартапов они известны как метрики тщеславия, потому что на самом деле они ничего не значат. Конечно, у вас миллион просмотров страниц, но принесло ли это деньги? Были ли у вас продажи? Это были просто пустые визиты?
Вы действительно хотите сосредоточиться на показателях вовлеченности.Эти показатели измеряют, как люди на самом деле взаимодействуют с вашим контентом. Помимо того, что они просто смотрят, потребляют ли они это? Они смотрят страницы на вашем сайте? Они смотрят больше, чем на одну страницу?
Некоторые из этих важных показателей взаимодействия включают показатель отказов, PPV, время на сайте и время на странице. Вы действительно хотите посмотреть, как люди погружаются в ваш контент, и убедиться, что они не просто смотрят страницу, а на самом деле ее потребляют.
Есть большое заблуждение о показателе отказов; что высокий показатель отказов — это плохо.Это означает, что люди просматривают одну страницу вашего сайта и уходят, что не так важно, как получение людьми ответов, которые они ищут, прежде чем они уйдут. Допустим, кто-то ищет в Google, а затем заходит на ваш сайт. Здесь они получают ответ и уходят, что не обязательно плохо. Что вы хотите сделать, так это убедиться, что они не ищут в Google, не просматривают одну страницу вашего сайта, не находят то, что ищут, а затем выполняют еще один поиск в Google, потому что это посылает в Google сигналы о том, что ваш сайт не лучший вариант для ранжирования по сроку.
Теперь, когда люди взаимодействуют с вашим контентом, они должны захотеть поделиться им. Здесь вы смотрите на такие вещи, как публикации в социальных сетях. Публикуется ли он в Google+, LinkedIn, Facebook, Twitter? Вы зарабатываете на нем ссылки? Вы можете просматривать данные с помощью таких инструментов, как Link Explorer, чтобы узнать, ссылаются ли люди на ваш контент. Если вы хотите узнать, где люди говорят о вас в новостях или в блогах, вы можете использовать такие инструменты, как Fresh Web Explorer.
Показатели взаимодействия и обмена улучшают ваше SEO.Чем лучше вы здесь добьетесь, тем выше ваш рейтинг, вероятно, будет выше.
Самая важная часть воронки — это показатели конверсии. Здесь находятся ваши знаки доллара, и вы хотите убедиться, что они четко определены, прежде чем начинать какой-либо проект. Спросите себя: продаю ли я программное обеспечение? Получаю ли я клики по рекламе? Получаю ли я определенное количество потенциальных клиентов?
Если вы начнете здесь, все остальное встанет на свои места.
